Bienvenidos a Adeleste. Los términos y condiciones generales referidos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario, registrado o no (denominado en adelante “Usuario”) que accede al Sitio Web www.adeleste.com (en adelante “Website”) y el propietario del Sitio Web, que es la sociedad Sanisol S.A., con R.U.T. N° 213014560016  con domicilio en Avenida Giannattasio km21 esquina Filadelfia, Lagomar, Canelones, Uruguay (en adelante “la Empresa”). El Usuario que accede a Website está obligado a conocer, aceptar y se compromete a respetar los Términos y Condiciones Generales. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, entre los Usuarios y Sanisol S.A., quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en Uruguay.

1. Aceptación Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website, no a las adquisiciones realizadas de modo presencial en algún local físico. El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Website se entiende a todas aquellas personas que utilicen el Website, estén o no registrados en el mismo.

Se dará por entendido que, al momento de efectuar una compra, se hayan leído correctamente y aceptado estas bases que poseen carácter obligatorio. En el caso de no estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones recomendamos no utilizar ni comprar en nuestro sitio. 

2. Modificación de los Términos y Condiciones.

Sanisol S.A. podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. Los Términos y Condiciones, así como sus modificaciones son vigentes en forma inmediata a su publicación en el Website. En caso de no aceptar algún cambio o modificación en las Condiciones de Uso, deberá cesar inmediatamente en la utilización del Sitio y/o los Servicios.

3. Capacidad Legal.

Al utilizar este Sitio, declaras que tienes la capacidad legal para celebrar contratos según las leyes de tu jurisdicción. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él. En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.

4. Registración.

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website. Es requerimiento indispensable estar registrados para poder realizar alguna compra. La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno. Para registrarse, es obligatorio completar el formulario de registración en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados en el Website. Sanisol S.A. podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. Sanisol S.A. no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, Sanisol S.A. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados.

Así como Sansiol S.A. se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Sanisol S.A. cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros. www.adeleste.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.

5. Interrupción del Servicio.

Sanisol S.A. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, Sanisol S.A. no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Website, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Sanisol S.A. Sanisol S.A. no garantiza que el Website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza Sanisol S.A. no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.

6. Privacidad y Protección de Datos.

Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad, fecha de nacimiento, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable Sanisol S.A. La información personal que los Usuarios ingresan en el Website es totalmente confidencial y Sanisol S.A. hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen.

De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, ley nacional N° 18331, el Sitio o website informa a los Usuarios lo siguiente: hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas a los datos personales que nos facilite y ha instalado los medios y medidas técnicas para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los mismos.

El relevamiento y tratamiento automatizado de tus datos personales tiene como finalidad la de facilitar la información y/o gestionar los servicios que solicites a el Sitio o website, quien, asimismo, puede enviarle -incluso por vía electrónica- cualquier tipo de información de la entidad que considere de su interés. 

Sanisol S.A como titular del Sitio o website, se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Sanisol S.A. se compromete a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus clientes y, además, a instalar todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

Conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que el cumplimiento de cualquier formulario existente en el Sitio o website o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta “Política de privacidad”, así como la autorización a Sanisol S.A para que trate los datos personales que nos facilite.

Por la simple visita al SITIO, los usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a facilitar. Los USUARIOS se comprometen a navegar en el Sitio o website y a utilizar el contenido de forma correcta, no realizando ningún tipo de acción fraudulenta sobre la misma.

7. Cookies.

El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website.

8. Disponibilidad y precio de los productos.

Todos los precios de los productos ofrecidos en el Sitio o Website incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total de acuerdo a los productos comprados y el destino de la entrega (también incluye el IVA). Los precios de los artículos ofrecidos en el SITIO se facturarán con el valor ofrecido al momento de concretar la compra y el pago de la misma. En caso de que el precio de un producto estuviera incorrecto debido a un error, Sanisol S.A. comunicará al Usuario del error y la posibilidad de cancelar y/o modificar. 

Antes de realizar una compra a través del Website, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

9. Imágenes

Las imágenes utilizadas para ilustrar la presentación de los productos no responden necesariamente a la presentación normal de cada ítem en todas sus variantes, tamaños o formulaciones. Su uso es ilustrativo pero, no contractual.

10. Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados.

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados Sanisol S.A. se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario; Optar por un producto alternativo que le ofrezca Sanisol S.A. para el caso particular; Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario. En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Sanisol S.A., éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por Sanisol S.A. y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario. IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, Sanisol S.A. podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado.

11. Devolución del importe abonado.

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.

12. Validez de las promociones.

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Las ofertas y promociones de productos que se ofrezcan a través del Website podrán diferir de aquellas promociones y ofertas que se realicen en las distintas sucursales de Sanisol S.A.

13. Moneda.

Al recorrer nuestro Website encontrara productos con precios expresados en pesos uruguayos y productos expresados en dólares americanos.

14. Impuesto al valor agregado (IVA).

Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

15. Medios de pago.

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito, a través de la plataforma de pago Siempre Pago. El pago mediante la utilización de la tarjeta de crédito podrá realizarse en un pago o en cuotas, según se indique en el Website. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. IMPORTANTE: Sanisol S.A. no mantiene un vínculo asociativo con las corporaciones titulares de los sistemas de pago autorizados, ni integra un grupo económico junto con las mismas. La utilización de los servicios de pagos ofrecidos por tales entidades se realiza por cuenta y riesgo del usuario o consumidor, no pudiendo en ningún caso imputarse a Sanisol S.A. responsabilidad por los hechos u omisiones de tales entidades. Sanisol S.A. no accederá a los datos de las tarjetas de crédito u otros medios de pago empleados por el usuario, de modo tal que no garantiza que el tratamiento, almacenamiento y utilización de tales datos sea adecuado y se ajuste a las leyes de protección de datos personales y/o de defensa de los derechos del usuario o consumidor y/o de tarjetas de crédito.

16. Envío de productos.

Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan dentro del territorio de Uruguay. No se realizan envíos al exterior del país. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos. El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega. Para conocer el radio, criterio, costo y el tiempo que demandará la entrega, el Usuario puede hacer “click” en la opción “Métodos y costos de envío”. 

17. Gastos de envío.

Para aquellos casos donde no se haya estipulado, el Usuario deberá consultar los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, así como de la distancia existente entre el domicilio de despacho del producto y el domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. Sanisol S.A. está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso.

18. Horarios de entrega.

Los productos serán entregados en días hábiles (de lunes a viernes), los horarios varían según el tipo de envío que seleccione el usuario.

19. Domicilio de la entrega.

La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

20. Cancelación órdenes de compra.

El Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con Sanisol S.A. dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a consultas@adeleste.com 

21. Facturación.

La registración en Sanisol S.A. es gratuita. Al adquirir un producto el Usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega. La misma será enviada al e-mail informado por el Usuario en el pedido, sin excepción. Sanisol S.A. se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar los precios vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Asimismo, Sanisol S.A. podrá modificar temporalmente los precios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción, o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización. Sanisol S.A. se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. En caso de haberse facturado cargos que no que no hubiesen correspondiendo y/o el Usuario no hubiese recibido la factura electrónica en la dirección de e-mail informado en el pedido, deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver el inconveniente suscitado (Teléfono: 26822376).

22. Normas para la aceptación de devoluciones

Sanisol S.A. establece las siguientes pautas para la aceptación de devoluciones de mercaderías:
a) Condiciones de la mercadería:
1. El cliente no debe haber utilizado el producto.
2. El producto debe ser restituido en su envase original, con todos sus precintos.
b) Recaudos a cumplir:
1. La devolución debe ser hecha en el punto de ventas donde se produjo la compra de la mercadería o, eventualmente, será retirada en su domicilio por personal de Sanisol S.A., siempre que esto se ajuste a las posibilidades concretas del servicio de expedición y entrega dispuesto por la Empresa.
2. El cliente debe presentar al momento de la devolución la factura original de compra, y el remito correspondiente, en caso de habérselo emitido.
c) Reintegro del precio: en el caso de compras abonadas mediante tarjetas de crédito, débito, entrega de valores o cualquier otro medio de pago que implique el diferimiento en el término de acreditación del precio a favor de Sanisol S.A., el reintegro del precio de la mercadería se hará efectivo dentro de los 3 (tres) días hábiles inmediatos siguientes al de efectiva acreditación del pago.

23. Prohibiciones.

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c) utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de Sanisol S.A.

24. Derechos reservados. Propiedad Intelectual.

Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a Sanisol S.A.

25. Razón social y domicilio.

La razón social de la empresa es Sanisol S.A. El domicilio legal es Avda. Giannattasio Km21 esquina Filadelfia, Lagomar, Canelones, Uruguay.

26. Jurisdicción y Ley aplicable 

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por la legislación de la República Oriental del Uruguay y la jurisdicción competente será los tribunales de la capital de la República.